Aktualizacja: 09.10.2026 r.
1. Dostawca i zakres
Dostawcą jest:
Dawid Banasik — osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną
Owocowa 12
84-110 Goszczyno
NIP: 587-166-12-10
E-mail: admin@hydapp.pl
HydApp jest oprogramowaniem udostępnianym online w modelu SaaS polskim firmom posiadającym NIP. Abonament obejmuje dostęp oraz infrastrukturę zapewnianą i zarządzaną przez Dostawcę we własnym imieniu i na własny rachunek, utrzymanie, wymagane aktualizacje, kopie zapasowe i uzgodnione wsparcie. Klient nie wynajmuje odrębnie VPS ani nie nabywa praw administracyjnych do serwera lub jego systemu. Zakres funkcji, wsparcia i dostępu określa zamówienie oraz umowa.
Publiczny serwis https://hydapp.pl przedstawia oprogramowanie, kontakt i informacje prawne. Przeglądanie strony i wyszukiwanie firmy są bezpłatne i nie wymagają konta; wyszukiwanie kieruje do panelu firmy, nie udostępnia jej danych i nie nadaje uprawnień.
2. Umowa i użytkownicy
Umowę zawierają dostawca i klient poza aplikacją — właściciel firmy osobiście albo osoba uprawniona do działania w jej imieniu, np. podpisując dokumenty lub potwierdzając uzgodnioną treść e-mailem. Przed zawarciem klient otrzymuje warunki i właściwe załączniki, w tym umowę powierzenia przetwarzania danych. Logowanie, instalacja aplikacji mobilnej ani wyświetlenie regulaminu lub polityki prywatności nie zastępują zawarcia umowy.
Każda instancja HydApp jest przeznaczona dla jednej firmy. Dostęp nadaje i odbiera właściciel firmy lub osoba przez niego upoważniona. Właściciel może sam korzystać z aplikacji do pracy, bez zatrudniania pracowników. HydApp nie udostępnia publicznej rejestracji kont.
Jedna umowa ramowa określa stałe zasady współpracy. Kolejne okresy dostępu można uzgadniać e-mailem, wskazując numer umowy, instancję, daty, cenę i harmonogram faktur. Nie wymaga to ponownego podpisania umowy ani przesyłania niezmienionych załączników wcześniej doręczonych klientowi. Zmiany warunków wymagają odrębnego uzgodnienia; prawa ustawowe pozostają zachowane.
3. Opłaty
Cena, okres dostępu, harmonogram faktur i termin płatności wynikają z zamówienia. Przedłużenie dostępu wymaga uzgodnienia z klientem, a koniec opłaconego okresu nie powoduje automatycznego odnowienia. Kolejna faktura z uzgodnionego harmonogramu nie wymaga nowej umowy. Faktury są przekazywane w uzgodnionej postaci elektronicznej albo przez Krajowy System e-Faktur, gdy wymagają tego przepisy. Zmianę ceny, wypowiedzenie i rozliczenie niewykorzystanego okresu określa umowa. Umowę ramową można wypowiedzieć e-mailem z terminem 30 dni; także okres roczny podlega proporcjonalnemu rozliczeniu, bez opłaty za samą rezygnację.
4. Korzystanie z oprogramowania
Potrzebne są połączenie z internetem i aktualna przeglądarka lub wspierana wersja aplikacji mobilnej. Klient nadaje użytkownikom uprawnienia odpowiednie do ich zadań. Należy chronić dane logowania, zgłaszać podejrzenia naruszeń i korzystać z funkcji zgodnie z prawem.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń i zakłócanie działania oprogramowania. W razie nadużycia lub zagrożenia bezpieczeństwa dostawca może ograniczyć dostęp w zakresie niezbędnym do usunięcia zagrożenia; dalsze skutki określa umowa.
5. Dane i prawa
Klient odpowiada za zgodność swoich celów przetwarzania i za uprawnienie do wprowadzania danych. Dostawca przetwarza dane powierzone zgodnie z umową powierzenia, a własne dane kontaktowe i rozliczeniowe — według polityki prywatności. Informacje o plikach cookie są na stronie Pliki cookie.
Przeglądarka zapewnia zdalny dostęp do SaaS, a aplikację mobilną można instalować i używać na podstawie niewyłącznej licencji określonej w umowie. Nie oznacza to przeniesienia praw autorskich ani otrzymania kopii serwerowej lub kodu źródłowego HydApp. Zakończenie współpracy, eksport i usunięcie danych następują według umowy i umowy powierzenia, z zachowaniem dokumentów wymaganych prawem. Koniec abonamentu może zakończyć zwykły dostęp do funkcji, ale nie znosi obowiązków bezpiecznego przekazania danych i ciągłości wymaganej przy zmianie dostawcy. Okres odbioru danych nie stanowi automatycznego odnowienia abonamentu.
6. Zgłoszenia, aktualizacje i reklamacje
Błędy, propozycje ulepszeń i reklamacje można zgłaszać na admin@hydapp.pl, opisując problem i instancję, bez haseł i zbędnych danych osobowych. Nie wymagamy formularza ani samodzielnej diagnozy technicznej.
HydApp jest rozwijany jako wspólny produkt. Zgłoszenia są rejestrowane i analizowane w procesie jego utrzymania; samo zgłoszenie nie jest zamówieniem indywidualnych prac programistycznych. Dostawca samodzielnie planuje aktualizacje, a zwykłe usterki niewymagające pilnej interwencji mogą być usuwane w kolejnych wydaniach, z zachowaniem obowiązków wynikających z umowy i prawa.
Automatyczny monitoring wspiera wykrywanie problemów z dostępnością i stanem technicznym instancji oraz infrastruktury, lecz nie wykrywa wszystkich usterek. Przy poważnej awarii lub zagrożeniu Dostawca podejmuje odpowiednie działania bez zbędnej zwłoki, bez oczekiwania na planową aktualizację. Godziny obsługi zgłoszeń nie przesuwają pilnych działań ani obowiązków dotyczących naruszeń danych.
O uznaniu wiadomości za reklamację decyduje jej treść, a nie nazwa. Żądanie naprawy niezgodności z umową nie jest traktowane wyłącznie jako sugestia rozwoju. Termin odpowiedzi na reklamację wynosi 14 dni kalendarzowych od otrzymania, z zachowaniem krótszych terminów ustawowych; samo automatyczne potwierdzenie odbioru nie jest odpowiedzią. Prośba o wyjaśnienia nie rozpoczyna tego terminu od nowa. Cykl aktualizacji nie ogranicza prawa do przywrócenia zgodności ani pozostałych środków ochrony. Szczegółowy zakres utrzymania i odpowiedzialności określa umowa.
Publikacja nowej wersji regulaminu nie zmienia automatycznie wcześniej zawartej umowy. Zmiany wiążących warunków wprowadza się w trybie przewidzianym w umowie i przepisach. Regulamin nie wyłącza ustawowych praw osoby prowadzącej firmę, jeżeli przysługują jej w danej transakcji. Obowiązuje prawo polskie.
Żądania dotyczące danych osobowych obsługujemy według zasad opisanych w polityce prywatności. Samo złożenie reklamacji, żądania RODO lub skargi do organu nie stanowi nadużycia i nie uzasadnia zawieszenia dostępu do oprogramowania.
7. Infrastruktura i ochrona danych — informacja z art. 28 Aktu w sprawie danych
HydApp korzysta z infrastruktury operatorów wskazanych poniżej. Jej jurysdykcje krajowe wynikają z krajów lokalizacji; podano również kraj siedziby operatora. Zakres właściwy dla konkretnej instancji wskazuje załącznik C do jej DPA.
OVH sp. z o.o. — kraj siedziby operatora: PL; kraje infrastruktury przetwarzającej dane: PL.
Plus Five Five, Inc. — kraj siedziby operatora: US; kraje infrastruktury przetwarzającej dane: US.
Ochrona przed niezgodnym z prawem dostępem władz państw trzecich obejmuje ograniczenie dostępu technicznego do osób uprawnionych, uwierzytelnianie, zabezpieczanie transmisji oraz obowiązki poufności i ochrony danych wobec wykonawców. Żądania organów podlegają sprawdzeniu co do podstawy prawnej, właściwości organu i zakresu. Samo żądanie zagranicznego organu nie upoważnia do udostępnienia danych z naruszeniem prawa Unii lub prawa krajowego; w odpowiednich przypadkach Dostawca kwestionuje żądanie i informuje Klienta, o ile prawo tego nie zabrania. Dane nieosobowe przechowywane w Unii chroni się zgodnie z art. 32 Aktu w sprawie danych, a dane osobowe także zgodnie z RODO, w tym jego rozdziałem V.
Zmiany operatora i infrastruktury nie uchylają procedury zawiadomienia i sprzeciwu z DPA.